Przypomnienie o wygasającym abonamencie na kwartał przed jego końcem?!

•

Przypominam ludziom o przedłużeniu serwera VPS na 3+ miesiące przed końcem abonamentu i jeszcze rozdaję im nagrody 🤷‍♂️ Brzmi absurdalnie? Ale to działa i drastycznie obniżyło liczbę osób, które zapominają o płatności 🧵 ↓

Na Mikrus VPS mam standardowe powiadomienia o wygasającym abonamencie - wysyłane są na 30, 7, 3 i 1 dzień przed jego końcem. Cztery powiadomienia to już sporo, ale mimo to ludzie i tak zapominali przedłużyć serwer 🤔

Jakiś czas temu wprowadziłem dodatkowe powiadomienie, które pojawia się w okolicach 90 dni przed wygaśnięciem. Tylko dlaczego ktoś miałby odnawiać usługę, jeśli ma jeszcze kwartał na jej przedłużenie? To bardzo dużo czasu.

Dodałem 'motywator' w postaci nagrody. Ludzie, którzy odnawiają swoje serwery VPS, gdy jeszcze mają te 3+ miesięcy przed sobą, dostają miesiąc abonamentu gratis. Użytkownicy, którym zależy na zniżce opłacają serwer ASAP 🧅

Osoby płacące za serwer VPS możemy podzielić dwie kategorie: ↳ Ci, którzy płacą ostatniego dnia ↳ Ci, którzy płacą ponad 3 miesiące przed końcem, bo chcą dostać zniżkę Problem? Ta pierwsza grupa bardzo często staje się grupą trzecią...

Czyli osobami, które zapomniały przedłużyć serwer. Prawdę mówiąc, to przypomnienia na 30 i 7 dni przed terminem można nazwać 'ozdobami', bo mało kto na nie reaguje - ludzie lubią życie na krawędzi ;)

Nieopłacenie serwera generuje problemy. Zmniejsza moje dochody, powoduje frustrację klienta (bo automat wyłączy VPS-a), a gdy tych dni od wygaśnięcia minie trochę więcej, to dochodzi jeszcze dodatkowa praca dla supportu: odzyskiwanie serwera z backupu.

Ten prosty trik z bardzo wczesnym przypominaniem nie działałby bez nagrody - wiem to, bo w pierwszej wersji żadnej nagrody nie było i dawało to zero efektu. Po wprowadzeniu miesiąca gratis liczba użytkowników, którzy zapomnieli przedłużyć serwer, mocno spadła.

Jeśli prowadzisz biznes subskrypcyjny i dodatkowe miesiące abonamentu nie kosztują Cię bardzo dużo, warto przemyśleć taką metodę. 'U mnie działa' - może zadziała i u Ciebie.