Nowy dowód dla osoby niepełnosprawnej? - nie ma łatwo!

•

Chciałem pomóc osobie niepełnosprawnej wyrobić nowy dowód osobisty. Procedura jest dostępna online, więc powinno być łatwo i przyjemnie :) Spoiler: wcale tak nie było 🧵 ↓

Osoba, której pomagałem, nie wychodzi z domu. Główna przeszkoda w procedurze to pobranie odcisków palców, ale z tym nie ma ponoć problemów. Poinformowano mnie telefonicznie w urzędzie, że urzędnik przyjedzie po odciski palców i gotowe.

Założyłem zainteresowanej osobie profil zaufany, skrzynkę do e-doręczeń (teraz obowiązkowa do tej procedury), wypełniłem wniosek online. Szybka fotka → upload do systemu. Gotowe. Zadzwoniłem do urzędu: można pobierać odciski!

Tutaj zaczyna się cyrk. Procedura online NIE JEST dostępna dla osób niepełnosprawnych. Dlaczego? Bo dla nich przewidziano "specjalną" procedurę - urzędnik przyjeżdża do domu i wypełnia PAPIEROWY kwestionariusz z dokładnie tymi samymi pytaniami, które ja już wpisałem 🤷‍♂️

Następnie ten sam urzędnik siada w urzędzie i ręcznie przepisuje dane z papieru do systemu. Te same dane, które ja już w systemie umieściłem. Ale to jeszcze nie koniec absurdu.

Sam fakt, że wypełniłem wniosek online, spowodował zamrożenie procedury na 30 dni (mój "zły wniosek" musi wygasnąć). Urzędnik nie może przyjechać przez kolejny miesiąc, dopóki system się nie "odblokuje". Na szczęście po kilku telefonach udało się to jakoś 'odmrozić'.

Myślisz, że to wszystko? Cyfrowe zdjęcie, które zrobiłem i załadowałem do systemu nie przejdzie. Procedura dla osoby niepełnosprawnej wymaga przekazania FIZYCZNEGO zdjęcia, które urzędnik odbierze osobiście, zeskanuje (czyli przekształci na cyfrowe) i załaduje do systemu 😐

Tak się zastanawiam... komu bardziej niż osobom niepełnosprawnym może pomóc system online, który działa naprawdę dobrze? Przecież to brzmi, jakby on był dla nich stworzony 🤔

Osoby, które najbardziej potrzebują ułatwień i nie mogą pojawić się osobiście w urzędzie, mają swoją własną, najbardziej analogową, opartą na papierze procedurę. Cyfryzacja? Tak, ale nie dla nich :)

Jutro idę do fotografa przekształcić mojego PNG na piękną papierową wersję fotki, aby wręczyć go zainteresowanej osobie, która przekaże to urzędnikowi, który przekaże to do jakiegoś gościa z działu IT skanującego fotki i tak oto wylądujemy z pliczkiem PNG, czy tam JPG.