Jak i po co automatyzować przeglądanie SPAM-u?

•

Wyklikałem automat w N8N, który oszczędza mi ~5 minut w skali miesiąca oraz... oszczędza do 2 tygodni moim klientom. Brzmi jak strata czasu? A jednak to jedna z bardziej potrzebnych mi automatyzacji, które zrobiłem 🧵 ↓

Problem był prosty: maile od użytkowników VPSów raz na jakiś czas wpadają do spamu (np. gdy user wrzuci do treści wiadomości pełne logi serwera). Sprawdzam spam 1-2x na miesiąc i opróżniam folder. Pewnego dnia dostałem wiadomość od klienta: "Czekam na odpowiedź już 2 tygodnie, co się dzieje?"

Okazało się, że jego mail wpadł do spamu 🤦‍♂️ Nie pierwszy raz, nie ostatni. Problem w tym, że gdy użytkownik czeka wiele dni na odpowiedź, to bywa BARDZO niezadowolony. I w pełni go rozumiem.

Stworzyłem więc automat w n8n, który robi kilka rzeczy: 1. Przegląda folder SPAM (codziennie rano) 2. Wyławia maile dotyczące mojego biznesu (zawierają nazwy produktów, marek, są pisane po polsku itp.) 3. Przerzuca je automatycznie do inboxa z flagą "WAŻNE"

Dodatkowo automat na dobre usuwa maile, które są na 100% spamem. Np. kolejne podszywanie się pod Facebooka, Instagrama, fake notyfikacje, czy info, że jestem spadkobiercą fortuny po dziadku z Ameryki. Mniej śmieci do przeglądania = oszczędność czasu.

Czy to oszczędza mi dużo czasu? Nie, dosłownie kilka minut miesięcznie. Czy było warto? Tak, bo zmniejszyło to liczbę zdenerwowanych klientów. Czasami w automatyzacji nie chodzi o zaoszczędzony czas, a o rozwiązanie pewnego problemu.

Niestety, klikanie "to nie jest spam" przeważnie nie działa tak, jak powinno - maile od userów nadal wpadają do spamu. Dodawanie filtrów pomaga, ale te 1-2x na miesiąc i tak prawdziwe zapytanie od klienta wyląduje w spamie, a filtry niekiedy sprawiają, że spam ląduje w inboxie.

Klasyfikator wykorzystuje AI (GPT-4.1) do zdecydowania, czy to ważna wiadomość, czy totalny spam oraz wykorzystuje "Data tables" do trzymania listy już przeanalizowanych wiadomości, aby nie przepalać niepotrzebnie tokenów.

Dodałem też akcję "NIC NIE RÓB", która jest wybierana, gdy LLM ma jakiekolwiek wątpliwości, co należy zrobić z daną wiadomością. Takie maile czekają wtedy na mnie - a ja zaglądam do folderu ze spamem nadal 1-2x na miesiąc.