Hay altas chances de que estés segmentando mal a tu audiencia 🙅😰
5 tipsinhos abajo (y un poco de teoría)👇
Segmentar a la audiencia es de esas cosas que la gente dice que hace, pero que sólo se manifiestan como espasmos sin mucha trascendencia. Un filtro en una campaña de email marketing. Una user persona que nadie lee ni actualiza y que no sirve para nada.
Segmentar es la base para la personalización y el refinamiento intencionado de una oferta.
La segmentación es un tema complejísimo y lleno de aristas. Pero voy a intentar simplificarlo robandole un gráfico a esta compilación de typos:
Las audiencias se deberían segmentar por todos estos criterios. Pero, especialmente para marcas nuevas, pequeñas (e incluso pre-producto), esta expectativa de un modelo 360° del consumidor es un roadblock, no un facilitador. Entonces, es clave hacer un recorte estratégico.
Si bien, dependiendo de tu nicho, es más o menos importante entender las estructuras familiares, edades, expresiones de género y hobbies de tu audiencia, si sólo nos quedamos con estos elementos, vamos a tener un techo más bien bajo.
Entonces, te recomiendo:
🪓 Hachale 4-5 puntos a tus user personas.
Más información no implica mayor claridad. Segmentar por factores irrelevantes es tan ineficiente como no segmentar.
En la misma línea, abordá tus user personas como modelos vivos a los que sumarle cosas luego de ser necesario.
💎 Necesitás un ICP/stan/gordo. Priorizá un perfil.
Llamalo como quieras. "Power user", "ICP", "early adopter", pero priorizá a un segmento. No podes ser la mejor opción de todo el mundo.
¿Cómo elegir a este segmento?
Quizás este post te sirva:
postdigitalist.substack.com/p/perfil-de-cliente-ideal-que-es-y
💸 Segmentá por guita (costo de adquisición, lifetime value...)
Tené claros qué perfiles te son más redituables y qué perfiles te son más caros de adquirir. Tu ICP va a combinar baja fricción en el proceso de conversión con alto lifetime value y alta fidelidad.
📻 Segmentá por tipo de contenido (y canales de consumo) preferidos.
Entendé qué segmento consume qué tipo de contenido (y por qué canales) y estrategizá apuntando a cada perfil el contenido con el que mejor va a conectar.
📻 Esta es una de esas instancias en la que un approach enfocado en acciones (por ejemplo, creación de contenido) te va a guiar en la búsqueda de datos demográficos clave (género y edad, por ejemplo).
💑 Segmentá por historia
Segmentá por el tipo de viaje que el usuario tiene con la marca. Diseñá una estrategia de nurturing y fidelización para cada tipo de viaje.
La corto acá (? Espero haberte sido de ayuda.
Mi gran conclusión es:
Hay un enorme valor en tener una visión clara de a quién le estás hablando/vendiendo/enviando contenido. No te conformes con un par de datos demográficos.
Sirve más saber si alguien me compró hace un año durante Black Friday y no volvió porque no tengo una solución complementaria para lo que compró, y que se informa sobre productos como los míos vía TikTok, que saber que es mujer, tiene 22 años y vive en Barracas.
Ambos tipos de información sirven, pero uno puede orientar mis acciones más precisa y eficientemente que el otro.
Bueno, dije que la cortaría pero no la he cortado.
Que terminen bien su lunes ☕️